翻译服务行业，其经营活动是在政府的辅助下，加上经济发展的需要所兴起的翻译行业。虽经营多年，企业却难以对客户有全面的认识，客户信息极其匮乏，久而久之，很多翻译行业就被客户冷落，淘汰。 随着社会上外语热和翻译服务行业的大量涌现，客户时代终于不期而至，原先代价而动的卖方市场，转眼间倒向了买方市场的一统天下。挽留老客户和获得新客户，对每一家翻译服务行业的企业来说变得越来越重要，开发新客户的成本也越来越高，与客户建立稳定，双赢的供需关系也很迫切，这就产生了现实和需求之间的矛盾。一场“零客户流失—服务业质量革命”就此拉开序幕。关键在于，首先必须彻底转变经营理念；其次是要善于定期的收集和分析客户的反馈信息，寻找自身存在的缺陷和薄弱点，及时地发现问题和解决问题，不断的在服务质量上超越别人，也超越自我。

 

    在当今服务为主导的市场中，对服务意识的强调，早已超出了“微笑服务”的要求，翻译服务行业不仅要能够设身处地为客户着想，还要把客户当成合作伙伴。能否处理好翻译服务行业和客户之间的和谐发展，从而 终通过服务与需求的合理化管理客户。而现代翻译服务行业的着力点满足客户的需求，做好翻译服务！大连美标雅文翻译公司推荐阅读！